Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 25. April 2026

Bei Havenora (havenora-mode.com) liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Diese Richtlinie erklärt unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsbedingungen im Einklang mit den geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht & Garantien

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht garantieren wir, dass Ihre Rechte nicht eingeschränkt werden. Sie haben Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung, wenn ein Produkt fehlerhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht die übliche Qualität aufweist.

2. Rückgabefrist & Bedingungen

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen. Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Artikel müssen in der Originalverpackung inklusive aller Zubehörteile zurückgesendet werden.
• Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein (eine Prüfung der Ware wie im Ladengeschäft ist gestattet).
• Die Ware muss sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Versandkosten & DDP-Garantie

• Defekte oder falsche Artikel: Falls das Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Havenora die vollständigen Rücksendekosten.
• Nichtgefallen/Widerruf: In allen anderen Fällen trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
• Keine versteckten Gebühren: Da wir auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid) liefern, fallen für Sie keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an. Der Erstattungsbetrag entspricht dem gezahlten Warenwert.

4. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank zusätzlich einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

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